Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez du délai légal de 14 jours pour vous rétracter. La Cordée du Bois prolonge ce délai à 30 jours à compter de la livraison de votre commande, sans avoir à justifier de motif.

Conditions

Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur état d'origine et, quand c'est possible, dans leur conditionnement d'origine. Les retours sont acceptés pour les produits défectueux comme non défectueux. Les échanges sont également acceptés.

Comment faire

Faites votre demande depuis votre compte client ou par e-mail à bonjour@lacordeedubois.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmons les modalités de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

Remboursement

Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après la réception du retour, ou après la preuve de son expédition.

Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).